Mọi vấn đề tài khoản, xử lý ngay trên điện thoại

Ticket là yêu cầu hỗ trợ được hệ thống ghi nhận và cấp mã theo dõi riêng. Bạn dùng mã này để kiểm tra tiến trình xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.

Xác minh ví là bước đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản bl6666 để đảm bảo giao dịch nạp rút được xử lý đúng người.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân — thường gồm ảnh CCCD và ảnh chụp chân dung — để mở đầy đủ tính năng rút tiền trên tài khoản.

Giao dịch đang xử lý nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với cổng thanh toán. Thông thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ chat hỗ trợ.

Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu hoặc mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Được dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới, đổi mật khẩu hoặc xác nhận yêu cầu rút tiền lần đầu trên tài khoản.